Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Engagement
felvonistudio s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation financière.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous conformons strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en matière de protection des données.
Votre confiance est notre priorité. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
2. Données Collectées
Informations d'Identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Adresse postale
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
Données d'Utilisation
- Historique de navigation sur notre plateforme
- Préférences de formation et centres d'intérêt
- Progression dans les cours et modules
- Interactions avec le contenu éducatif
- Données de connexion et d'authentification
- Commentaires et évaluations
Informations Techniques
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées et la durée des sessions.
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de nos activités légitimes et pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base Légale | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Fourniture des services de formation | Exécution du contrat | Durée du contrat + 3 ans |
| Traitement des paiements | Exécution du contrat | 10 ans (obligations comptables) |
| Support client et assistance | Intérêt légitime | 3 ans après dernière interaction |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | 2 ans après collecte |
| Communication marketing | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
4. Partage et Transmission des Données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les situations suivantes :
Prestataires de Services
- Processeurs de paiement sécurisés (Stripe, PayPal)
- Services d'hébergement cloud (AWS, Google Cloud)
- Outils d'analyse et de statistiques
- Plateformes de communication et d'e-mail
- Services de support technique
Obligations Légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande d'autorité judiciaire ou administrative compétente, ou pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs.
5. Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droits d'Accès et de Rectification
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger si elles sont inexactes, et de demander leur mise à jour. Vous pouvez exercer ces droits directement depuis votre compte utilisateur ou en nous contactant.
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement.
Droit à la Portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct à tout moment, ainsi qu'aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
6. Mesures de Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.
Sécurité Technique
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Authentification à deux facteurs disponible
- Surveillance continue des accès et des activités
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Mise à jour constante des systèmes de sécurité
Sécurité Organisationnelle
- Accès limité aux données sur la base du besoin de connaître
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Procédures strictes de gestion des incidents
- Audits de sécurité périodiques
- Contrats de confidentialité avec tous les employés
7. Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données personnelles, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Garanties Spécifiques
- Clauses contractuelles types pour les transferts hors UE
- Certification sous des programmes de conformité reconnus
- Décisions d'adéquation de la Commission européenne
- Évaluation continue des risques de transfert
8. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu.
Types de Cookies
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : analyse de l'utilisation du site
- Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences
- Cookies marketing : personnalisation du contenu publicitaire
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.
9. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via une notification sur notre plateforme.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations personnelles.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
RES Mercure
138 Rue de Cos
34080 Montpellier, France
E-mail : info@felvonistudio.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les plus brefs délais et au maximum dans un délai d'un mois.